カシワバラ ・コネクト│auショップ南岩国
加勢 真理子
MARIKO KASE
2007年入社
主な業務
目指しているのはお客様にとって
「オンリーワン」の
スタッフになること
来店されるお客様に対して、携帯電話の販売を中心にご自宅のインターネット環境のご契約手続き、電気料金の自由化に伴い「auでんき」やウォーターサーバーなどのご提案を行っています。これらの商品を通してお客様の生活を便利で快適にすることが私の役割です。勤務する「auショップ南岩国」には高齢者のお客様も多く来店され、新しくスマートフォンなどを購入されるケースもあります。なかにはスマートフォンに対する知識がほとんどない方もいらっしゃるので、お客様の商品に対する知識レベルに合わせて説明の仕方を変えるなど、柔軟な対応を心がけています。そして「このお店に来て良かった」「あなたがいて良かった」と言っていただけるお客様を一人でも多くすること。日々そんな目標に向かって仕事に臨んでいます。
ワークライフバランス
結婚を機に家庭との両立を図る
後輩の良きアドバイザーとしても
活躍したい
私がカシワバラ・コネクトに入社したのは今から12年前のこと。以来、ショップスタッフを皮切りに、複数店の店長を経験してきました。そして昨年、スタッフとして働くことを決断。これまでは、通勤に１時間以上かかることもありましたが、近場の南岩国店への異動により、仕事と家庭の両立を図ることが出来ています。社員を大切にしてくれる会社に貢献するためにも、長年の店長経験を活かして店長の良き相談相 手としての役割と、後輩スタッフの育成にも力を注いでいます。接客のあり方などを教えるとともに悩みなどの相談にも乗ることによって、お店の雰囲気はとても明るく活気があります。それが、お客様に愛されるショップづくりに繋がっていると感じます。
志望理由
高校の販売実践で接客の魅力に気付き、
生活を快適にする携帯電話の販売を志望
私がカシワバラ・コネクトに入社したきっかけは、高校時代の文化祭でした。食堂などの販売実践に参加し、接客しながら商品を売ることの楽しさを知りました。その時から接客できる仕事を目指しましたが、高校時代に学んだパソコンを業務で活かしたいと考えて当社を選びました。しかも私が就活をした当時から携帯電話は快適で豊かな生活に不可欠なツールでしたから、商品を通して多くのお客様の生活に貢献できると考えて決断しました。
1日のスケジュール
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出社・開店準備・朝礼
店舗内を見回って清掃や整理整頓を行ない、9：45からは朝礼をします。当日の業務の確認を行います。
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ショップの開店と接客
来店されるお客様対応をします。お客様の携帯電話やスマートフォンに対する知識に合わせたきめ細やかな対応を心がけています。
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昼食
お客様の来店状況によって昼食時間は変わります。空いているスタッフから順次昼食をとります。
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接客や後輩スタッフの指導
接客をしながらキャンペーンなどの準備も行います。同時に後輩スタッフの接客を見ながら気になる点があればアドバイスもします。
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退社
通勤は車で10分ほどです。自宅に近いショップに異動になったので家庭と仕事の両立が図りやすいです。
学生の皆さんへのメッセージ
就職先を選ぶ時に気になる要素のひとつに、職場の雰囲気があると思います。いい人間関係が築けるかどうかで社会人生活は大きく変わるので、気になりますよね。その点、カシワバラ・コネクトは社員同士の仲がいいのも魅力のひとつ。勤務時間外には職場の同僚たちで女子会をしたり、休日は一緒にショッピングを楽しむ人も多いですよ。またスマートフォンや契約などの知識がなくても心配ありません。入社後の研修で専門知識が身につくので安心してください。
OFFの過ごし方
休日は家族や友達と買い物に出かけたり、映画を観ることが多いですね。また同僚と温泉旅行などに出かけることもあります。写真は社員旅行でハワイに行った時のひとコマ。極上のリゾートを満喫しました！